Наткнулся в рекламе на возможность быстро развернуть чат бот telegram (https://intellectdialog.com/chatbot/telegram-messenger), и решил посмотреть, что к чему. Порадовало, что показали реальные примеры ботов: от консультаций до сбора заказов. Похоже, что инструмент действительно универсален, и подходит как небольшим магазинам, так и крупным компаниям. Теперь планирую внедрить у себя — бот может закрыть половину рутинных обращений.